Politique de retour

Politique de retour/échange

Si vous avez reçu la bonne commande et que vous n'êtes pas satisfait de la coupe de l'article, nous serons heureux de répondre à cette demande dans les 7 jours suivant la réception. Les articles doivent être inutilisés, non lavés et non endommagés. Le client est responsable de l'expédition de l'article à notre magasin et les frais d'expédition seront à sa charge. Une fois que nous aurons reçu l'article, vous serez remboursé dans les 5 à 7 jours ouvrables via le mode de paiement avec lequel il a été acheté à l'origine.

Nous ne faisons actuellement pas d'échanges. Vous devrez suivre la procédure de retour et commander un nouveau produit.

Pour retourner un article, veuillez nous contacter et inclure :
  1. Votre numéro de commande
  2. Nom sur la commande
  3. Email avec lequel la commande a été passée
  4. Votre demande.

Si mes articles sont endommagés, défectueux ou incorrects :

Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter et inclure

  1. Votre numéro de commande
  2. Nom sur la commande
  3. Email avec lequel la commande a été passée
  4. Votre demande et le plus important
  5. Une photographie démontrant la qualité de l'impression ou de la zone endommagée de l'article.

Les images les plus optimales sont celles qui se trouvent sur une surface plane, avec l'étiquette et l'erreur clairement affichées. Nous utiliserons ces informations pour vous aider avec votre commande et pour éliminer les erreurs lors des futures impressions. Notre formidable équipe de service client se fera un plaisir de vous aider.

Politique d'annulation de commande

Malheureusement, étant donné que toutes nos commandes sont personnalisées et fabriquées sur commande, nous ne pouvons pas accepter les annulations si la commande est déjà en production.

La plupart des commandes sont mises en production 20 heures après l'achat. Si vous souhaitez vérifier s'il est possible d'annuler votre commande, veuillez nous contacter et inclure :

  1. Votre numéro de commande
  2. Nom sur la commande
  3. Envoyez la commande par email et
  4. Votre demande.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Une fois votre retour autorisé et le produit reçu, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement du statut de votre remboursement après avoir inspecté l'article. Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit (ou sur votre mode de paiement d'origine). Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon les politiques de l'émetteur de votre carte.

Nous avons le droit d'annuler les commandes qui ne respectent pas nos conditions générales. Nous rembourserons les commandes suspectées de fraude. Veuillez lire attentivement nos conditions générales.
Veuillez lire attentivement la politique d'expédition, car elle stipule un délai de 30 à 90 jours ouvrables, hors jours fériés et week-ends. Nous produisons les articles dans les jours ouvrables indiqués. Par conséquent, nous avons le droit d'ouvrir un dossier si nous recevons une rétrofacturation dans le délai imparti.